Gratis instructies & tips

14 daagse retourbeleid

Gratis verzending in Nederland & België

Home

Retourneren

Retourverzoek

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. 

Retourneren is op eigen kosten, deze kosten worden afgetrokken van het restitutiebedrag
Title

STAP 1:

Retour aanmelden

Meld jouw retour aan via de onderstaande formulier.

STAP 2:

Retourlabel

Ontvang een mail met daarin jouw retourlabel binnen 24 uur en verzend het pakket naar ons toe.

STAP 4:

Krijg Uitbetaald

Ontvang jouw betaling de eerst volgende dag na de magazijncontrole.

STAP 3:

Magazijncontrole

Zodra het retourpakket binnen is bij ons. Beginnen wij een magazijncontrole.
Title
Title

Vragen

Wanneer betalen wij uit?

Zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling nog dezelfde werkdag.

In de meeste gevallen wordt dit nog dezelfde werkdag verwerkt, zodat het bedrag zo snel mogelijk weer op jouw rekening staat. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je betaalmethode of bank, 1–3 werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je rekening.

Wat zijn de kosten voor retour?

Wanneer je een product wilt retourneren omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd of een andere keuze wilt maken, worden de retourkosten verrekend met het restitutiebedrag. Dat is standaard €5,95.
 

Is het product echter beschadigd geleverd of hebben wij een verkeerd artikel verzonden? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten volledig voor onze rekening. Neem in dat geval even contact op met onze klantenservice, zodat we dit snel en kosteloos voor je kunnen afhandelen.

Wat gebeurt er als mijn retour afgewezen wordt?

Indien jouw retour niet geaccepteerd is heeft dat de volgende redenen:

• Het product is defect of gebroken aangekomen
• Het product werkt niet naar toebehoren
• Display opvoercode is gewijzigd, waardoor wij geen toegang hebben tot opvoermodus.

De specifieke reden krijg je natuurlijk te horen per mail van ons.

Aangezien de display niet voldoet aan de retoureisen, krijg je de display op eigen kosten teruggestuurd. 

Veel gestelde vraag

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Wat vervelend dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen! 

Dat gebeurt gelukkig niet vaak, maar we staan uiteraard garant voor jou. 
Je hoeft in het retourformulier alleen de reden van retour aan te geven. Zodra wij het verkeerd geleverde product hebben ontvangen, sturen we kosteloos het juiste artikel naar je op.
 

Geen antwoord op je vraag? 
Vraag het ons!

Contact